Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 2025

En SolarConnect nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar el uso responsable de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestra plataforma para solicitar servicios o registrarte como empresa colaboradora.

1. Responsable del tratamiento

SolarConnect
Email de contacto: info@solarconnect.es

SolarConnect es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta web.

2. Datos que recopilamos

A) Datos proporcionados por clientes particulares

Nombre y apellidos
Teléfono
Email
Código postal y localidad
Tipo de vivienda
Información necesaria para instalación, mantenimiento o limpieza
Comentarios adicionales
Datos de consumo aproximado de luz (si se facilita)

C) Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Cookies técnicas y analíticas
Datos de navegación dentro de la web
(Para más información, consulta la Política de Cookies.)

3. Finalidades del tratamiento

A) Para clientes

Gestionar solicitudes de instalación, mantenimiento o limpieza.
Verificar que la solicitud es real y válida.
Enviar los datos a un instalador verificado que pueda atender la solicitud.
Realizar estimaciones de ahorro si el usuario lo solicita.
Enviar comunicaciones relacionadas con su solicitud.

B) Para empresas

Gestionar el registro como partner.
Validar información comercial y operativa.
Asignar clientes en función de zona y servicios.
Enviar información sobre el funcionamiento, el mes gratuito y las membresías.
Proporcionar documentación educativa y de buenas prácticas.

C) En general

Mejorar los servicios de la plataforma.
Garantizar la seguridad de la web.
Cumplir obligaciones legales.

SolarConnect no vende datos a terceros.

4. Legitimación del tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en:

Consentimiento expreso al enviar un formulario.
Ejecución de un servicio solicitado por el usuario.
Interés legítimo en gestionar y mejorar la plataforma.
Cumplimiento legal en materia de fiscalidad y seguridad.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

A) En el caso de clientes particulares

Los datos se comparten únicamente con una empresa instaladora verificada, seleccionada según zona, tipo de servicio y disponibilidad.
No se comparten con múltiples empresas ni con agentes externos.

B) En el caso de empresas

Podemos utilizar proveedores externos (email marketing, herramientas de automatización, análisis) que cumplen con el RGPD y solo reciben la información mínima necesaria.

6. Plazo de conservación

Datos de clientes: hasta 24 meses desde la última interacción.
Datos de empresas: mientras exista relación comercial o hasta 24 meses de inactividad.
Datos para obligaciones legales: hasta 6 años (facturación y contabilidad).

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

Acceso
Rectificación
Supresión
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Oposición
Retirada del consentimiento

Para ello, contacta en: info@solarconnect.es

Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la AEPD.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos:

Cifrado HTTPS
Restricción de accesos internos
Sistemas de protección contra accesos no autorizados
Proveedores conformes al RGPD

9. Política de Cookies

Nuestra web utiliza cookies técnicas y de análisis para mejorar la experiencia de usuario.
Puedes gestionar o rechazar cookies desde la configuración de tu navegador.
Consulta la Política de Cookies para más información.

10. Modificaciones de esta política

SolarConnect podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento interno.
La versión vigente será siempre la última publicada en esta página.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos:

SolarConnect
Email general: info@solarconnect.es